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为了向客户提供透明化、高效化、标准化、全方位、全寿命的电气设备健康服务,提升客户“电力获得感”,国网福州供电公司试点建立客户工程“数字化竣工检验”平台,全面铺开阳光业扩服务。

国网福州供电公司工作人员使用数字化验收平台对客户工程开展验收

国网福州供电公司工作人员使用数字化验收平台对客户工程开展验收

4月23日,在福州济霖医疗科技有限公司客户配电站房,国网福州供电公司工作人员正在使用“数字化竣工检验”平台开展设备验收工作。

国网福州供电公司工作人员指导用户使用e福州平台办理用电业务

国网福州供电公司工作人员指导用户使用e福州平台办理用电业务

据悉,该平台将验收“标准作业卡”、“典型缺陷库”集成至移动服务终端,对客户设备开展“数字化、标准化”验收,有效统一验收标准,给客户呈现图文并茂的立体验收结果,为客户提供个性化运维指导等增值服务,实现竣工检验规范化、透明化、智慧化。

用户在鼓楼供电营业厅内使用政企平台办理用电业务

用户在鼓楼供电营业厅内使用政企平台办理用电业务

“我们用‘数字化竣工检验’平台开展客户工程竣工验收,能够快速查询验收条款、典型缺陷,智能生成竣工检验报告单,现场验收时间由过去的两个多小时缩短到1个小时以内,大幅提升服务客户质效。”,福州供电公司营销部市场及大客户中心验收经理蒋吹云说。在福州济霖医疗科技有限公司用电项目建设施工现场,蒋吹云等验收人员用手持移动作业终端完成了用电项目的竣工验收,整个过程用时仅50分钟。

国网福州供电公司员工使用供电能力可视化平台为用户办理业扩项目

国网福州供电公司员工使用供电能力可视化平台为用户办理业扩项目

目前,“数字化竣工检验”平台已在国网福州供电公司全面推广使用,成效显著。该平台充分实现了检验标准、服务要求、缺陷信息全透明,首检缺陷数平均由5.6个下降至3.1个,一次检验通过率由79%上升至88%。

此外,该平台还能将检验信息全面留痕,实现检验意见线上公开、缺陷信息线上管控、服务标准上下游工序互相监督,进一步提升廉洁防控水平,构建“亲”、“清”办电氛围。(林丽娜 陈蒸 陈德钧)

责任编辑:赵睿

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